ইমেইল সহায়তা
বিস্তারিত সমস্যা, স্ক্রিনশট, আর ডিভাইস তথ্য একসঙ্গে পাঠাতে ইমেইল ভালো জটিল হিসাব বা পুরোনো বার্তার রেকর্ড দরকার হলে এটি বেশি সুবিধার
ইমেইল দিয়ে জানাতে শুরু করুনokww Support: এখনই কথা বলুন
লগইন আটকে গেছে? okww Support-এ লাইভ চ্যাট খুললেই দ্রুত উত্তর পাবেন বাংলাদেশে অনেক ব্যবহারকারী bKash, Nagad আর Rocket নিয়ে এমনটাই আগে মিটিয়ে নেন
okww App ডাউনলোড করুন সাহায্য নিয়ে শুরু করুন
okww Support-এ লাইভ চ্যাট কীভাবে কাজ করে
অন্য অনেক অ্যাপে সাহায্য খুঁজতে মেনু ঘাঁটতে হয় এখানে কাজটা সোজা okww অ্যাপে ঢুকে সাহায্য সেকশনে গেলেই লাইভ চ্যাট খুলে যায়, আর সাধারণ প্রশ্নে বেশিরভাগ জবাব কয়েক মিনিটের মধ্যেই আসে
Dhaka-র ব্যবহারকারীরা সাধারণত রাত 9টার পরে বেশি প্রশ্ন করেন তখনও চ্যাট খোলা থাকে, তাই লগইন, অ্যাকাউন্ট আর পেমেন্ট-সংক্রান্ত জটিলতা থেমে থাকে না okww লগইন গাইড আর okww App পেজও দরকার হলে দেখে নিন
কখন চ্যাট সবচেয়ে কাজে লাগে
নতুন ডিভাইসে লগইন, OTP না আসা, বা অ্যাকাউন্ট যাচাইএই তিনটি বিষয়ে চ্যাট দ্রুত সাহায্য দেয় স্ক্রিনশট পাঠালে টিম দ্রুত বুঝতে পারে
যোগাযোগের অন্য পথ
Telegram ফলো-আপ
ছোট আপডেট, স্ট্যাটাস চেক, আর দ্রুত ফলো-আপের জন্য Telegram ব্যবহার করা যায় এটা Dhaka, Chattogram আর খুলনার অনেক ব্যবহারকারীর কাছে সহজ লাগে
Telegram থেকে সাহায্য নিনokww Help Center-এ যেগুলো সবচেয়ে বেশি মেটে
- লগইন হচ্ছে না, অথচ পাসওয়ার্ড ঠিক আছে
- bKash বা Nagad দিয়ে অ্যাকাউন্ট যাচাই আটকে গেছে
- অ্যাপে পেজ লোড ধীর লাগছে, বিশেষ করে 3G-তে
- নতুন ফোনে পুরোনো সেশন খুলছে না
এই চারটি প্রশ্নই সাধারণত প্রথমে চ্যাটে মেটে সমস্যাটা বলার সময় ব্যবহার করা ফোনের মডেল আর নেটওয়ার্ক নামটা লিখলে কাজ আরও তাড়াতাড়ি হয়
সাপোর্ট সময় আর চ্যানেল
চ্যানেল অনুযায়ী সময়
| চ্যানেল | উপলব্ধ সময় |
|---|---|
| লাইভ চ্যাট | প্রতিদিন 24 ঘণ্টা |
| ইমেইল | 24 ঘণ্টার মধ্যে জবাব |
| Telegram | সকাল 9টা থেকে রাত 11টা |
সরাসরি সাহায্যের সুবিধা
লাইভ চ্যাটে একই কথাই বারবার বলতে হয় না সমস্যা পেলেই পাঠান, টিম সেটা ধরে নিয়ে এগোয়
এভাবে সময় বাঁচে, আর ভুল বোঝাবুঝিও কমে ব্যবহারকারীরা বিশেষ করে অ্যাকাউন্ট আর পেমেন্ট প্রশ্নে এটা পছন্দ করেন
সহজে শুরু করতে okww App ডাউনলোড করুন
okww Support দরকার হলে আগে অ্যাপটা ফোনে রাখুন Android ব্যবহারকারীরা APK নামিয়ে নিলে লাইভ চ্যাট, লগইন আর সাহায্য কেন্দ্র সব এক জায়গায় পাবেন
শেষ কথা সোজা: প্রশ্ন থাকলে দেরি করবেন না okww Contact, okww Help, আর okww Supportসবই একই জায়গায়, আর ঠিক সময়ে কাজে লাগে
okww App ডাউনলোড করুন